La nouvelle carte Vitale (carte comportant une photographie) est conçue pour permettre d'héberger progressivement davantage d'informations, d'ordre administratif et médical.

Que contient la nouvelle carte Vitale ?

Les informations hébergées sur la nouvelle carte Vitale peuvent porter sur les éléments suivants :

  • la carte elle-même (type de carte et le numéro de série),

  • le titulaire de la carte (numéro de sécurité sociale, prénom, nom de famille, date de naissance, adresse, photographie, qualité d'assuré ou d'ayant droit, existence d'un médecin traitant, éventuelle exonération de participation financière, etc.),

  • les droits à l'assurance maladie (nature des droits, identification de l'organisme servant les prestations, bénéfice éventuel du tiers-payant, etc.),

  • la protection complémentaire éventuellement souscrite (identification de l'organisme, type de garanties, etc.), si le titulaire de la carte y a consenti,

  • la situation du titulaire de la carte au regard de la législation en matière d'accident du travail et de maladie professionnelle (AT/MP),

  • les informations utiles pour l'édition d'un formulaire E112 (dans le cadre de soins programmés à l'étranger),

  • les coordonnées d'une personne à prévenir en cas de nécessité, si le titulaire de la carte y a consenti,

  • la mention indiquant que le titulaire a eu connaissance de la législation applicable au don d'organe.

Comment consulter les informations enregistrées sur la carte Vitale ?

Lecture de la carte Vitale

Vous pouvez consulter les informations enregistrées sur votre carte Vitale grâce aux guichets automatiques disponibles dans les organismes d'assurance maladie.

Consultation de la copie-papier

Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie-papier des informations qui y sont enregistrées.

En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie-papier, vous devez le signaler à votre organisme d'assurance Maladie.

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Services et formulaires en ligne

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Où s'adresser ?

Assurance maladie - 3646

- Pour s'informer

Le 36 46 vous permet d'obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, de poser une question sur votre dossier, de signaler un changement de situation ou encore de consulter vos remboursements.

Par téléphone

3646 (prix d'un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs de téléphonie fixe ou mobile)

Ouvert du lundi au vendredi.

Attention : les horaires varient selon votre département. En règle générale, les horaires d'ouverture sont au minimum de 8h30 à 16h.

Depuis l'étranger : +33 (0) 811 70 36 46

Par messagerie

Connectez-vous sur votre compte ameli, puis sélectionnez l'onglet "Vos demandes" et cliquez sur "Contactez-nous / Vos questions".


Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)

- Pour s'informer et effectuer les démarches (consultation du contenu de la carte Vitale par exemple)

savoir-plus

Pour en savoir plus

  • La nouvelle carte Vitale

    - Information pratique - Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts)
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Sites internet publics

  • - www.ameli.fr

    - [Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts)]
Mis à jour le 14 juin 2012 par direction de l'information légale et administrative (premier ministre) Informations fournies sans garantie d'exactitude par le portail service-public.fr