Le médiateur administratif, présent dans certaines caisses d'allocations familiales (Caf), examine et cherche des solutions à votre litige survenant avec votre caisse.

Qui peut le saisir ?

Vous pouvez le saisir si vous rencontrez des difficultés concernant :

  • les démarches pour accéder aux prestations Caf,

  • l’application de la réglementation concernant votre situation.

Quand le saisir ?

Avant de saisir le médiateur, il faut avoir adressé une réclamation auprès d'un conseiller Caf :

  • soit par écrit,

  • soit par téléphone,

  • soit auprès de votre point relais Caf.

Comment le saisir ?

L'adresse et le mode de saisine du médiateur sont indiqués par chacune des Caf.

Il peut, notamment, être saisi par courrier ou au guichet. Il convient de se renseigner auprès de votre Caf.

Comment est instruite la demande ?

Le médiateur examine votre dossier et formule un avis.

Le délai de réponse est variable selon les Caf.

sadresser

Où s'adresser ?

Caisse d'allocations familiales (Caf)

- Pour contacter un conseiller Caf ou saisir le médiateur

questions-reponses

Questions - Réponses

sites-internet-publics

Sites internet publics

  • - www.caf.fr

    - [Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf)]
Mis à jour le 18 décembre 2012 par direction de l'information légale et administrative (premier ministre), médiateur de la république Informations fournies sans garantie d'exactitude par le portail service-public.fr